Általános Szerződési Feltételek
A szolgáltatók adatai
Név: Dolina Sára e. v. Székhely: 1125 Budapest, Fogaskerekű utca 24. Adószám: 92295445-1-43 Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62694937 Főtevékenység: 869302 – Pszichológusi ellátás Szakképzettség: okleveles pszichológus E-mail: sara.dolina@gmail.com Telefon: (06) 30 219 7900 A továbbiakban: Szolgáltató. A pszichológiai konzultációt igénybe vevő személy a továbbiakban: Kliens. Név: Csonka Otília Székhely: 8400 Ajka, Kossuth Lajos utca 29. fsz. 1. Adószám: 91192882-1-39 Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60648246 Főtevékenység: 869302 – Pszichológusi ellátás Szakképzettség: okleveles pszichológus E-mail: csonkaoti98@gmail.com Az emetofobia.hu weboldalon megjelenő, Csonka Otília egyéni vállalkozó által nyújtott pszichológiai konzultáció tekintetében Csonka Otília önálló szolgáltatóként jár el. A Kliens és Csonka Otília között létrejövő jogviszonyra Csonka Otília saját általános szerződési és működési feltételei irányadók, amelyekről a Kliens a szerződés létrejöttét, illetve a szolgáltatás megkezdését megelőzően külön tájékoztatást kap, és lehetősége van azok megismerésére. Honlap: emetofobia.hu Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. E-mail: info@rackhost.hu Cégjegyzékszám: 06-10-000489 Adószám: 25333572-2-06
Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által személyesen vagy online nyújtott pszichológiai konzultáció általános feltételeit szabályozza. A konzultációs jogviszonyra az egyedi megállapodás, jelen ÁSZF, valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadók. A személyes konzultáció helyszínéül szolgáló rendelő saját házirenddel és működési szabályokkal rendelkezhet. A Kliens a személyes konzultáció igénybevétele során ezek betartására is köteles. Ha a rendelő szabályzata és jelen ÁSZF között olyan eltérés merül fel, amely a Kliensre nézve lényeges, arról a Szolgáltató a konzultáció megkezdése előtt tájékoztatást ad.
A szolgáltatás tartalma
A Szolgáltató pszichológiai konzultációt nyújt. A konzultáció célja többek között pszichológiai nehézségek, élethelyzeti elakadások, szorongással kapcsolatos problémák, önismereti kérdések, valamint emetofóbiával kapcsolatos nehézségek pszichológiai szemléletű áttekintése és támogatása. A szolgáltatás nem pszichoterápia, nem pszichiátriai vagy orvosi ellátás, nem sürgősségi pszichológiai vagy krízisellátás, és nem helyettesíti az indokolt orvosi, pszichiátriai vagy egyéb egészségügyi vizsgálatot és kezelést. A konzultáció eredménye egyénenként eltérő. A Szolgáltató meghatározott eredmény, tünetmentesség vagy gyógyulás bekövetkezését nem garantálja. A Szolgáltató kizárólag saját szakmai kompetenciájának keretein belül végez tevékenységet. Ha a Kliens problémája más szakember vagy más típusú ellátás bevonását indokolja, erről a Klienst tájékoztatja, és lehetőség szerint megfelelő ellátási irányt javasol.
A szolgáltatás igénybevétele és a szerződés létrejötte
A konzultációra 16. életévét betöltött személy jelentkezhet. 18 éven aluli Kliens esetén a konzultáció megkezdésének feltétele a törvényes képviselő előzetes írásbeli hozzájárulása. Kiskorú Kliens esetén a konzultáció kereteit, a törvényes képviselő tájékoztatásának módját és a titoktartás határait a Szolgáltató, a Kliens és szükség szerint a törvényes képviselő az együttműködés kezdetén külön tisztázza.
Időpontegyeztetés
Időpontot e-mailben vagy telefonon lehet egyeztetni. Az e-mailes vagy telefonos kapcsolatfelvétel és időpontegyeztetés önmagában nem jelenti a pszichológiai konzultációs szerződés létrejöttét. A Szolgáltatót szerződéskötési kötelezettség nem terheli; jogosult a konzultáció megkezdését megtagadni. A konzultációs jogviszony az első alkalommal, a konzultáció kereteinek ismertetését és elfogadását követően jön létre. Személyes konzultáció esetén a Kliens az együttműködés feltételeit írásban is megkapja és aláírásával elfogadja.
Első időpont lemondása és meg nem jelenés
Mivel az első konzultáció előtt a konzultációs szerződés még nem jött létre, az első időpont esetleges díjköteles meg nem jelenésére vonatkozó feltétel csak akkor alkalmazható, ha a Kliens erről már az időpont véglegesítésekor előzetes tájékoztatást kapott és azt elfogadta. Ennek megfelelően az első időpont visszaigazolásakor a Szolgáltató külön tájékoztatást ad a lemondási és meg nem jelenési feltételekről.
A konzultáció formája és időtartama
A konzultáció személyesen vagy online történhet. Egy konzultáció időtartama 50 perc. A személyes konzultáció pontos helyszínéről a Szolgáltató az időpontegyeztetés során tájékoztatja a Klienst. Online konzultáció esetén a Szolgáltató megfelelő online kommunikációs platformot használ. A pontos platformról és a csatlakozás módjáról a Kliens az alkalom előtt tájékoztatást kap. A Kliens köteles az online konzultációhoz megfelelő internetkapcsolatról, valamint lehetőség szerint nyugodt környezetről gondoskodni. Ha technikai probléma miatt a konzultáció érdemben nem tartható meg, a felek egyeztetnek az alkalom folytatásáról vagy pótlásáról.
A szolgáltatás díja
A pszichológiai konzultáció díja: 15 000 Ft / 50 perc. A feltüntetett díj a Kliens által fizetendő teljes konzultációs díj. A Szolgáltató a konzultációt követően elektronikus számlát állít ki. A számla kiegyenlítése készpénzzel, vagy banki átutalással történhet. Átutalás esetén a fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap. A számlázás elektronikus számlázási rendszer segítségével történik. A szolgáltatás díjának változásáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Klienst. A díjmódosítás a már megtartott konzultációkra visszamenőlegesen nem alkalmazható. Késedelmes fizetés esetén a Kliens a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:48. §-a szerinti késedelmi kamat megfizetésére köteles.
Lemondás és meg nem jelenés
A lefoglalt konzultáció legalább 48 órával annak kezdete előtt díjmentesen lemondható vagy módosítható. A konzultáció kezdő időpontját megelőző 48 órán belül történő lemondás esetén a teljes konzultációs díj, azaz 15 000 Ft fizetendő A Kliens előzetes jelzés nélküli meg nem jelenése esetén a teljes konzultációs díj fizetendő. A Szolgáltató az első késedelmes lemondás esetén méltányosságból eltekinthet a díj felszámításától. A Szolgáltató ezen kívül egyedi mérlegelés alapján rendkívüli körülmények – így különösen hirtelen betegség, baleset vagy más, előre nem látható jelentős esemény – esetén részben vagy egészben eltekinthet a lemondási díj megfizetésétől. A méltányosság alkalmazása egyedi döntés, és önmagában nem alapoz meg igényt későbbi esetekben azonos elbírálásra.
Késés
Ha a Kliens késik, a konzultáció az eredetileg lefoglalt időpontban ér véget. A Kliens késése ezért az alkalom tényleges időtartamának rövidülését eredményezheti, azonban a konzultáció teljes díja fizetendő. Ha a késés a Szolgáltató érdekkörében merül fel, a Kliens emiatt nem szenvedhet időbeli vagy pénzügyi hátrányt.
Kapcsolattartás két konzultáció között
A Kliens szükség esetén két konzultáció között is kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval e-mailben vagy telefonon. A Szolgáltató kapcsolattartási ideje: hétfőtől péntekig 8:00–18:00 között. A munkaidőn kívül érkező üzenetekre a Szolgáltató nem köteles azonnal válaszolni. Az e-mailes és telefonos elérhetőség nem jelent folyamatos rendelkezésre állást és nem minősül krízis- vagy sürgősségi szolgáltatásnak.
Krízis- és sürgősségi helyzetek
A Szolgáltató által nyújtott pszichológiai konzultáció nem krízisellátás és nem sürgősségi szolgáltatás. Az ilyen ellátásra szoruló esetekkel kapcsolatosan a Szolgáltatót semminemű felelősség nem terheli. Azonnali segítséget igénylő pszichés krízis vagy közvetlen veszély esetén a Kliens ne várjon a Szolgáltató e-mailes vagy telefonos válaszára. Magyarországon a 116-123 Lelki Elsősegély Telefonszolgálat ingyenesen, éjjel-nappal elérhető. Közvetlen életveszély esetén a 112-es segélyhívó hívandó.
Titoktartás
A Szolgáltató a konzultáció során tudomására jutott személyes információkat bizalmasan kezeli. A titoktartás alól kivételt jelenthetnek azok az esetek, amelyekben jogszabály adatközlést, jelzést vagy más intézkedést ír elő, illetve amelyekben más személy vagy a Kliens életének, testi épségének védelme indokol jogszabály alapján intézkedést. Amennyiben a körülmények lehetővé teszik, a Szolgáltató az ilyen intézkedés szükségességéről és kereteiről előzetesen tájékoztatja a Klienst. 18 éven aluli Kliens esetén a törvényes képviselővel történő információmegosztás konkrét kereteit az együttműködés kezdetén külön tisztázni kell, figyelembe véve a Kliens magánszféráját, valamint a törvényes képviselő jogait és kötelezettségeit. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Hang-, kép- és videófelvétel
A konzultációról a Szolgáltató nem készít hang- vagy videófelvételt. A Kliens sem jogosult a konzultációról hang-, kép- vagy videófelvételt készíteni a Szolgáltató előzetes, kifejezett hozzájárulása nélkül. Amennyiben bármely különleges esetben felvétel készítése merülne fel, annak céljáról, kezeléséről és felhasználásáról előzetesen külön megállapodás szükséges.
Alkohol és más tudatmódosító szerek
A konzultáción alkohol vagy más tudatmódosító szer hatása alatt nem lehet részt venni. Ha a Szolgáltató megítélése szerint a Kliens állapota miatt a konzultáció nem tartható meg biztonságosan és megfelelő szakmai keretek között, jogosult az alkalom megtartását megtagadni vagy megszakítani. Ilyen esetben a Kliens díjfizetési kötelezettsége fennáll, azonban a Szolgáltató az eset összes körülményeit mérlegelve dönthet mentességről vagy kedvezményről.
A rendelő szabályai
Személyes konzultáció esetén a Kliens köteles betartani a konzultáció helyszínéül szolgáló rendelő aktuális házirendjét. A rendelő használatára, kísérőkre, állatok bevitelére, biztonságra és a helyiségek használatára vonatkozó részletes szabályokat a rendelő saját szabályzata tartalmazhatja. A Kliens ezekről szükség szerint külön tájékoztatást kap.
Az együttműködés megszüntetése
A Kliens bármikor dönthet úgy, hogy a konzultációs folyamatot nem kívánja folytatni. Már lefoglalt időpont esetén a 7. pontban meghatározott lemondási feltételek továbbra is alkalmazandók. A Szolgáltató jogosult az együttműködés megszüntetését kezdeményezni különösen akkor, ha: a Kliens problémája kívül esik a Szolgáltató kompetenciáján; más típusú szakellátás válik indokolttá; a konzultáció szakmailag nem folytatható megfelelően; összeférhetetlenség vagy más szakmai akadály merül fel; a Kliens ismételten megsérti az együttműködés lényeges kereteit; tartós vagy ismételt díjfizetési elmaradás áll fenn; a konzultáció biztonságos megtartásának feltételei nem biztosíthatók. Amennyiben szakmailag indokolt és lehetséges, a Szolgáltató megfelelő más szakember vagy ellátási forma igénybevételét javasolja.
A weboldal tartalma
Az emetofobia.hu oldalon elérhető cikkek, kérdőívek, tájékoztató anyagok, infografikák, videós tartalmak és egyéb ismeretterjesztő anyagok általános tájékoztatási és pszichoedukációs célt szolgálnak. Ezek megtekintése vagy használata önmagában nem hoz létre konzultációs jogviszonyt a látogató és a Szolgáltató között. A weboldalon található információk nem helyettesítik az egyéni állapotfelmérést, pszichológiai konzultációt, szükség esetén pedig az orvosi vagy egyéb egészségügyi ellátást. Az oldalon elérhető önkitöltős kérdőívek eredménye önmagában nem minősül pszichológiai vagy egészségügyi diagnózisnak.
Szerzői jogok
Az emetofobia.hu weboldal tartalmai kizárólag ismeretterjesztés céljából kerültek közzétételre. Az emetofobia.hu weboldalon található, a Szolgáltató által létrehozott szövegek, grafikák, infografikák és egyéb egyéni, eredeti tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Azok kizárólag ismeretterjesztési célt szolgálnak, a tartalmak egészének vagy jelentős részének engedély nélküli másolása, átdolgozása, többszörözése, nem saját célú felhasználása vagy saját tartalomként történő közzététele, vagy egyéb úton történő továbbítása vagy megjelenítése nem megengedett. A tartalmakra a mindenkor hatályos szerzői jogi rendelkezések irányadók.
Adatkezelés és elektronikus számlázás
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához, kapcsolattartáshoz, számlázáshoz és jogszabályi kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeli. A személyes adatok kezelésének célját, jogalapját, időtartamát, az adatfeldolgozókat és a Kliens adatvédelmi jogait a weboldalon külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A számlázás elektronikus számlázási szolgáltatás segítségével történik.
Panaszkezelés
A Kliens a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató részére szóban vagy írásban jelezheti. E-mail: sara.dolina@gmail.com Telefon: (06) 30 219 7900 Postai cím: 1125 Budapest, Sárospatak út 36/b. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőben, főszabály szerint 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja. A hatályos fogyasztóvédelmi törvény szabályozza a panaszkezelést és az elutasított panasz esetén adandó további jogérvényesítési tájékoztatást. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Klienst arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
Békéltető testület
A fogyasztónak minősülő Kliens fogyasztói jogvita esetén békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye alapján: Budapesti Békéltető Testület Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. emelet 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefon: +36 1 488 2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu A békéltető testület feladata a fogyasztó és vállalkozás közötti fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésének elősegítése. A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat a vonatkozó jogszabályok szerint. A fogyasztóvédelmi jogérvényesítési lehetőségekről a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság is tájékoztatást nyújt.
Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, a szolgáltatás feltételeinek változása vagy a működéshez kapcsolódó körülmények módosulása esetén. Az új ÁSZF annak hatálybalépését követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandó. Folyamatban lévő konzultációs jogviszony lényeges feltételeinek módosításáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Klienst. A módosítás nem érintheti visszamenőlegesen a Kliens már megszerzett jogait és nem eredményezhet visszamenőleges fizetési kötelezettséget.
Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó szabályok irányadók. A Szolgáltató és a Kliens törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján rendezzék. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. augusztus 17.